1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

 

Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.boticacastillo.es  (en adelante el PORTAL) son suscritas, por el titular del dominio, Inmaculada Castillo Pozo (Botica Castillo)cuyo correo electrónico de contacto es : pedidos@boticacastillo.es

 

Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.

Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si  no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho, o si no reviste la calidad de USUARIO según lo expuesto.

 

La venta del contenido del PORTAL está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España. La utilización de este web así como cualquier adquisición o compra realizada en el mismo se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. No acepta ni entrega pedidos fuera de los territorios mencionados.

 

 

2. PERFECCIONAMIENTO DEL ACUERDO.

 

Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.

 

Ud. podrá aceptar las Condiciones:

- haciendo clic en el botón de aceptación de las Condiciones, cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario.

- utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.

 

Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.

 

 

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

 

Las presentes condiciones generales serán de aplicación a todos los servicios/productos recogidos en la web www.boticacastillo.es  .

  

4. USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS:

 

El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita, y servicios restringidos, de acceso exclusivo para USUARIOS Registrados actual o posteriormente.

 

El uso de los servicios ofrecidos en el portal queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.

 

La calidad de USUARIO Registrado en su caso se adquiere completando el Formulario de Registro alojado en el sitio. Los datos allí recogidos formarán parte de la base de datos de la ENTIDAD, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.

 

El PORTAL  NO vende ningún medicamento ni producto sanitario que requiera de receta médica para su dispensación, en cumplimiento de la Ley y como garantía del uso racional de los mismos.

 

El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito.

 

El usuario tiene a su disposición 3 formas de pago:

- Tarjeta de débito/Crédito

- Tranferencia Bancaria.

- Contra-rembolso: Esta forma de pago tiene un coste adicional fijo de 3€, incompatible con los portes gratuitos a partir de 60€. Esta forma de pago es aceptada solamente para pedidos cuya entrega sea dentro del territorio peninsular e Islas Baleares.

 

Asimismo informamos que aquellos envíos que tengan que ser re-expedidos por la agencia de transporte pertinente debido a un error por parte del USUARIO al introducir el código postal de la dirección de entrega (que es el dato imprescindible que vincula la asignación de la franquicia encargada de entregar su paquete), tendrá que abonar el coste extra el USUARIO y no Botica Castillo, porque es responsabilidad del USUARIO introducir todos los datos correctamente antes de confirmar el pedido.

 

Botica Castillo ofrece servicio de atención al cliente por teléfono y/o e-mail de 9:30 a 13:30h y de 17:30 a 20:30h y en caso de solicitar por e-mail cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera de dicho horario, no podrá paralizarse la entrega del paquete si ya ha sido facturado y ha salido de nuestras instalaciones, por lo que tendrá que solucionarse con posterioridad a la entrega del mismo. 

 

 

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

 

Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán incorporados en ficheros manuales y/o informatizados responsabilidad de la ENTIDAD para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.

 

 

6. PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:

 

Todos los precios incluyen IVA para pedidos con destino España, Portugal.

 

Las fotos de los productos, las descripciones y los nombres son orientativos, pues pueden contener alguna errata. Lo que realmente compra es el código nacional del producto que aparece en la confirmación del pedido recibida por e-mail, marcado con un código numérico que comienza por las siglas CN ......  Este código está vinculado al artículo solicitado y en caso de duda deben consultar al departamento de atención al cliente por teléfono, e-mail o fax.

 

Las promociones u ofertas de nuestros proveedores en productos puntuales estarán disponibles hasta que se agoten las existencias y el cliente puede consultar en cualquier momento si siguen vigentes antes de realizar su pedido, pero no tendrá derecho a reclamar el regalo o promoción puntual, puesto que lo que compra es un código asociado al producto sin promoción, puesto que son regalos ajenos a Botica Castillo de duración indeterminada.

 

Los textos son redactados según marca la página web de cada fabricante. Si encuentra algún error en la denominación del producto, en la descripción del mismo o confusión por ausencia de ésta, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible antes de realizar el pedido.  

 

Los productos infantiles cuyo código nacional CN esté disponible en varios colores y modelos aparecerán reflejados en la página con un selector de modelo para que el cliente indique el modelo o sexo del bebé. También se dará como válido si se indica el color o el sexo del bebé o un modelo de preferencia en el apartado de Comentarios del pedido y la entrega en el primer paso de la cesta de la compra. Es responsabilidad del cliente indicar esta cuestión pues de lo contrario el sistema designará automáticamente el lote a enviar y no tendrá derecho a reclamar el cambio por otro modelo o color. En dicho caso el cambio sólo será posible abonando los portes correspondientes al envío de intercambio de producto/s en base al peso y localización del envío. 

 

 

7. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS:

 

Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.

 

Respecto a los servicios de acceso restringido si los hubiese deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

 

El PORTAL se reserva el derecho de cancelar un pedido si se piden cantidades muy elevadas de un mismo producto (pues los laboratorios no nos permiten la venta al por mayor), reembolsando el importe que hubiera sido abonado previamente por el cliente a la mayor brevedad posible y mediante la misma forma de pago utilizada.

 

 

8. RESPONSABILIDADES:

 

8.1. Del portal:

 

No se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:

- La calidad del servicio, pues se prestan “tal cual” y la ENTIDAD no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.

- Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.

- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

 

La ENTIDAD se hace responsable de los cambios en los precios de los productos/servicios que ofrezca y de notificar a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos en el PORTAL.

 

8.2. Del usuario:

 

El usuario/cliente será responsable:

- De los datos e informaciones introducidos y enviados a la ENTIDAD en los formularios disponibles.

- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

- De abonar los gastos de envío y de devolución ocasionados por la no aceptación de un pedido con forma de pago contra-reembolso o, de lo contrario, los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía transferencia/ingreso, tarjeta de débito/crédito o PayPal.

- De abonar en efectivo al mensajero los gastos extra de re-expedición de un envío a otra franquicia de transporte, en caso de que el cliente haya introducido un código postal de entrega erróneo (ya que es el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada). 

 

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

 

La totalidad de esta web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de la ENTIDAD o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en el Aviso Legal que consta en el PORTAL, y que queda incorporado a las presentes Condiciones por remisión desde este apartado.

 

Botica Castillo.com podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su sitio web, o en su configuración o presentación. Botica Castillo realiza todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de su página web sea clara, comprensible y adecuada, así como para evitar errores en la medida de lo posible y, en su caso, repararlos o actualizarlos. Es por dicha razón que la composición de los productos aparece fotografiada, para evitar errores de transcripción por escrito.

 

Asimismo, no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. Los contenidos proporcionados a través de esta página web tienen carácter comercial, por lo que el uso que de estos pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. Botica Castillo se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web.

 

 

10. MENORES DE EDAD:

 

Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, tutor o representante legal antes de poder acceder a los contenidos alojados en el PORTAL. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.

 

La ENTIDAD recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son apropiados para estos últimos; y les informa sobre la existencia de programas informáticos para acotar la navegación, mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

 

 

11. FUERO:

 

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia o conflicto y con renuncia a cualquier otro fuero, derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del portal las partes, con la aceptación de éstas Condiciones, se someterán a su elección a los juzgados y tribunales de Córdoba. 

 

12. POLITICA DE DEVOLUCIONES:

1.- El Cliente, si no queda satisfecho o ha existido un error en el pedido, dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de su dinero a BOTICA CASTILLO.

2.- Para poder realizar la devolución concretada en el punto anterior, será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. BOTICA CASTILLO se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

3.- BOTICA CASTILLO en el caso  previsto en el punto 1 de este artículo devolverá el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del Cliente.

4.-  En el caso de que el pedido no llegue en perfectas condiciones de uso al Cliente o que haya habido un error por parte de BOTICA CASTILLO, el Cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el pedido sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos de envío, una vez el producto haya sido devuelto a las instalaciones de BOTICA CASTILLO y se haya comprobado la incidencia. 

5.- En el caso de que el pedido haya sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá comunicar dicha situación a BOTICA CASTILLO antes de las 24 horas posteriores a su recepción. En este caso, BOTICA CASTILLO sustituirá la mercancía dañada, sin gasto adicional para el Cliente.

6.- Si el Cliente desea efectuar un cambio por otro producto, debe contactar con BOTICA CASTILLO, a través de su correo electrónico, pedidos@boticacastillo.es

7.- Siempre deberá notificar a BOTICA CASTILLO, a su dirección de correo electrónico pedidos@boticacastillo.es, la solicitud de devolución, indicando lo siguiente:

  •              Nombre de usuario, número de pedido, fecha, y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra.
  •              Productos comprados, incluyendo su precio.
  •              Motivo de la devolución.


Analizada la petición de devolución del Cliente, se le enviarán por correo electrónico las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente especifique.

8.- En cualquiera de los casos, la responsabilidad de BOTICA CASTILLO, si se incumple lo señalado en las presentes condiciones, se limitará a la devolución del importe que, en su caso, hubiese podido abonar el Cliente y siempre previa devolución por parte del Cliente del producto en cuestión.

ATENCION: Medicamentos no sujetos a prescripción médica:

La farmacia NO aceptará devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo en aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de sistemas integrados de gestión de residuos existentes En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Botica Castillo se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

 

 

13. POLITICA DE COOKIES:

 

El uso de Cookies nos permite optimizar su navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses, para proporcionarle una mejor experiencia siempre que nos visite. Los sitios web utilizan Cookies para funcionar, adaptar y facilitar al máximo la navegación del Usuario. Dicha Política de Cookies queda incorporada a las presentes Condiciones Generales de uso por remisión desde este apartado.

 

 

14. CONDICIONES ADICIONALES:

 

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada quedando en vigor el resto del clausulado. Los títulos de los apartados deben entenderse a los solos efectos de referencias, y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o extensión del apartado correspondiente.